¿Eres director...o changarrero?

¿Te consideras un líder visionario o sigues actuando como el dueño del changarro de siempre? Muchos directores de empresa llevan tiempo atascados porque, sin darse cuenta, siguen resolviendo todo de modo reactivo, personalista y sin un enfoque estratégico. La profesionalización realmente arranca en la cabeza: en tus ideas, en la visión que tengas de ti mismo y del negocio. Para ello, conviene plantearse: ¿de qué clase de barco soy capitán?

 

 

1. Mentalidad de “changarro”: ¿qué es y por qué detiene el crecimiento?

 

La “mentalidad de changarro” describe ese enfoque centrado en la operación diaria, en apagar incendios, en decisiones basadas en la inmediatez y la intuición sin sistematizar, y en la dependencia casi total del líder para cada detalle. Las siguientes son características típicas que debemos observar como signos de alarma:

 

- Resolver cada problema de forma personal, sin delegar ni crear procesos claros.

- Falta de visión a mediano y largo plazo: la decisión se toma según la urgencia o la “oportunidad” del momento, sin un plan estratégico.

- Estructura informal: roles difusos, duplicidad de funciones o lagunas en áreas clave (finanzas, ventas, talento, operaciones).

- Ausencia de indicadores y métricas: se confía en “presentimientos” o “sensaciones” sobre ventas, costos o productividad.

- Resistencia a delegar o a contratar especialistas externos: “si yo no lo hago, no se hace bien”.

 

Este modo de operar funciona en etapas iniciales muy pequeñas, pero al crecer la complejidad—más clientes, más procesos, más gente involucrada—se vuelve una trampa: el líder queda saturado, el negocio pierde velocidad y surgen errores evitables.

 

 

2. La metáfora del barco: ¿qué tipo de embarcación capitaneas?

 

Imagínate al timón de una embarcación. ¿Es un pequeño bote de pescador donde todo depende de ti? ¿O es un crucero, un carguero o un yate de lujo que requiere tripulación especializada, navegación meteorológica, mantenimiento rutinario, gestión de provisiones y comunicación constante con tierra firme?

 

Bote de pesca (mentalidad de changarro): Tú mismo manejas motor, redes, ventas del pescado, mantienes el motor, tomas decisiones de ruta en función de la marea del día. La escala es limitada: unos pocos peces al día, sin capacidad de expandir sin colapsarte.

 

Yate o crucero (mentalidad profesional): Hay capitán (tú, en rol estratégico) que define rumbo y destino; oficiales de puente (directores de áreas) que manejan navegación, comunicaciones, logística; tripulación (equipos operativos) con roles claros; sistemas de mantenimiento preventivo; planificación de itinerarios; finanzas controladas; atención al pasajero o cliente bien estructurada. Aquí, sin un liderazgo profesional y coordinado, la embarcación no zarpará o pronto encallará.

 

 

Reflexiona:

 

tu empresa aspira a crecer, diversificar o atraer inversión,

¿estás preparado para capitanear algo más grande que un bote?

¿Has definido tu rol como estratega, visionario y gestor de recursos, en lugar de un técnico que hace de todo?

 

 

 

3. Profesionalización desde tus ideas: primeros pasos de cambio de mentalidad

 

1. Autoevaluación honesta: Dedica tiempo a describir tu rol actual: ¿en qué porcentaje de tu día tomas decisiones tácticas frente a estratégicas? ¿Qué tareas haces por costumbre que podrías delegar? ¿Te sientes indispensable en cada asunto mínimo?

2. Definir visión y misión claras: ¿Cuál es la meta de tu empresa en 1, 3 y 5 años? Escríbelo. Si tu visión es seguir siendo un negocio de barrio, quizá está bien mantener una estructura pequeña. Pero si deseas ampliar mercados, exportar, profesionalizar imagen y operaciones, se requiere otro nivel de liderazgo.

3. Plan estratégico y objetivos SMART: Traducir la visión en objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Por ejemplo: “incrementar ventas 20% en el próximo año mediante nuevos canales digitales y alianzas estratégicas”.

4. Estructurar organigrama y roles: Identifica áreas clave que hoy están desatendidas o informales (finanzas, RR.HH., operaciones, marketing). Define roles y responsabilidades; si no tienes un especialista interno, evalúa contratar o subcontratar.

5. Implementar procesos y sistemas: Documenta procesos críticos (onboarding de clientes, control de inventarios, facturación, seguimiento postventa) y apóyate en herramientas digitales (CRMs, ERP livianos, sistemas de gestión).

6. Instaurar métricas e indicadores (KPIs): Mide lo que importa: margen bruto, tiempo de respuesta a clientes, rotación de personal, productividad de equipo, ROI de campañas. Revisa periódicamente y actúa sobre desviaciones.

7. Delegar con iteraciones de feedback: Empieza por delegar tareas definidas con indicadores de éxito y revisiones regulares; crea confianza en tu equipo, capacítalo, y, cuando compruebes resultados, suelta más responsabilidades.

8. Formación continua y mentoría: Invierte en tu desarrollo como líder y en el de tu equipo: cursos de gestión, coaching ejecutivo, redes de directores o consejos asesores. Tener referentes o mentores acelera la conversión de ideas en prácticas efectivas.

 

 

4. Ejemplos de “cómo no” y “cómo sí”

 

Ejemplo 1: Gestión de ventas y clientes

 

 

Cómo no (mentalidad changarro): El director atiende personalmente cada posible cliente, envía cotizaciones a mano, sin seguimiento sistemático; usa la agenda física o mensajes en WhatsApp y se olvida de dar seguimiento a muchos prospectos.

Por qué falla: Carece de escala, deja oportunidades perdidas, no hay datos claros de tasa de conversión; dificulta delegar y reproducir el proceso si la base de clientes crece.

Cómo sí (mentalidad profesional): Establece un proceso de ventas documentado: uso de CRM para registrar leads, etapas definidas (contacto inicial, presentación, cotización automatizada, seguimiento programado); métricas de conversión revisadas semanalmente; asigna un responsable (interno o externo) para soportar y escalar el proceso.

 

Ejemplo 2: Gestión financiera

 

Cómo no: El director revisa cuentas bancarias y facturas “cuando puede”; no hay flujo de caja proyectado; reacciona a problemas de liquidez comprando a crédito o retrasando pagos sin análisis de impacto.

Por qué falla: Sobresaltos de caja, pérdida de confianza de proveedores, falta de previsión para inversiones o emergencias.

Cómo sí: Implementa proyecciones de flujo de caja mensual, con escenarios (optimista, pesimista), revisa regularmente; establece políticas de crédito y pagos; usa software contable y, si es posible, asesoría externa para auditorías o revisión trimestral.

 

Ejemplo 3: Cultura y liderazgo de equipo

 

Cómo no: Decisiones unilaterales sin consultar al equipo, comunicación informal en todos los canales; la gente no sabe prioridades ni objetivos a largo plazo.

Por qué falla: Baja motivación, rotación de personal alta, dificultad para retener talento clave.

Cómo sí: Comunicación clara de visión y objetivos; reuniones periódicas (por ejemplo, trimestrales) donde se comparte avance de metas; espacios para feedback; desarrollo profesional interno; definición de valores y cultura que alineen al equipo.

 

 

5. ¿Por qué profesionalizar tu mentalidad importa?

 

Escalabilidad: Sin procesos y delegación, el negocio depende del líder; con estructura, puede operar aun cuando no estés presente en cada paso.

Valor para inversionistas o compradores: Una empresa profesionalizada presenta cifras confiables, procesos claros y equipo capacitado; su valoración es mucho más alta que un “changarro” que vive en piloto manual.

Sostenibilidad: Mitiga riesgos de quiebras repentinas por falta de previsión, rotación de personal o errores operativos.

Atracción de talento: ¿Te has quejado de tus colaboradores? Piensa en esto: los profesionales de calidad buscan empresas con estructura, oportunidades de crecimiento y ambiente organizado.

Calidad y reputación: Procesos estandarizados garantizan consistencia en producto/servicio, mejor experiencia al cliente y reputación positiva en el mercado.

 

6. Llamado a la acción y reflexión final

 

1. Reflexiona personalmente: Haz un inventario de tus creencias sobre tu rol: ¿te ves como operario de tu propio negocio o como estratega que impulsa crecimiento?

2. Define el barco que quieres capitanear: Si apuntas a crecer, diversificar o profesionalizar, asume que necesitas cambiar tu mentalidad y tus prácticas.

3. Empieza hoy con un paso pequeño pero decisivo: por ejemplo, documenta un proceso crítico, contrata o busca asesoría puntual en un área clave, o participa en un programa de formación en liderazgo.

4. Mide y ajusta: Pon métricas, revisa avances en un tablero (puede ser sencillo) y corrige rumbo con base en datos, no solo intuición.

5. Involucra a tu equipo: Comunica la visión y convicción de que la empresa va a otro nivel; crearás alianzas internas que hará más fácil delegar y operar profesionalmente.

 

 

“Un barco en puerto está seguro, pero no fue construido para eso”.

Si tu empresa permanece anclada en prácticas de changarro, no solo te quedas en la zona de confort limitada, sino que pones en riesgo el futuro. Atrévete a zarpar con una visión clara del tipo de embarcación que deseas comandar: robusta, adaptable y capaz de navegar en aguas complejas.